Kaspersky Maintenance Service Agreement

Официальный дилер

В наличии / под заказ
Скидка на товар: до 10%

Бесплатный подбор: 8 (800) 511-12-04


Доставка: от 2 до 6 недель
Оплата: в рублях по курсу ЦБ на день оплаты по безналичному расчёту.
  • Описание

Договор о сервисном обслуживании KasperskyMaintenanceServiceAgreement (MSA) содержит программы полноценной поддержки (уровни MSAStart и MSAPlus) и поддержки premium-class (уровни MSABusiness). В пределах данных программ решение событий информационной безопасности в какой-либо компании имеет для сотрудников «KasperskyLab» наивысший приоритет.

MSAStart. В пределах данной программы предоставляется первостепенная поддержка для решающих событий – в обыденные рабочие часы через сеть Internet, телефон или по email.

MSAPlus. Представленная программа предоставляет мгновенную реакцию на критические события. Пользователь может сообщать о событиях через web-портал, по email или телефону. Поддержка при серьезных событиях обеспечивается в течение шести часов и охватывает до 12ти инцидентов в год.

MSABusiness. В пределах данной программы контроль над событиями проводят техменеджеры. События проходят обработку с высочайшим приоритетом по сравнению с базовой поддержкой – на заявку обеспечивается ответ в течение четырех часов. Пользователь может сообщать о событиях через web-портал, по email или по телефонной линии. Поддержка при серьезных событиях предоставляется ежедневно и без выходных дней.